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「ヒヤリ･ハット報告書」はなぜ必要か～その[1]

■ヒヤリ・ハットをたくさん集めるために
スタッフにヒヤリ・ハットをたくさん出してもらうためには、書きやすい環境をつくることも大切です。管理者は間違ってもヒヤリ・ハット報告書を出したスタッフに「最近、ヒヤリ・ハットが多すぎる」などと注意したりしないこと。

たとえマニュアル違反が原因であったとしても、自己申告してくれた勇気に敬意を表します。もしかして、マニュアルが現状と合っていないのかもしれません。管理者はむしろ、ヒヤリ・ハットを出さないスタッフにこそ注意すべきです。

ただし、ヒヤリ・ハット報告書を出すのは、あくまで利用者の個別の記録を書いたうえでのこと。余力があったらヒヤリ・ハット報告書を書けばよいのですが、「ご飯を食べるのにいつもより時間がかかった」「よろけた」などヒヤリ・ハットか否か迷う事例は、利用者個人のリスクマネジメントに役立つので、できるだけヒヤリ・ハットとしても提出しましょう。

さらに、ヒヤリ・ハットを出しやすくするためには、報告書のタイトルや書式にも工夫が必要です。たとえば、タイトルを「ひまわり・れぽーと」とし、発生日時、発生場所などの項目は「いつ？」「どこで？」「何があった？」といったわかりやすい言葉にします。また「ご協力ありがとうございます」という一文を添えると報告書の堅苦しさが緩和します。