こんな対応をしてみましょう
ほかのスタッフと連携し、チームの一員であることが意識できる働きかけをしてみましょう。ケアの経験が浅かったり、チームケアの経験がなかったりする人の中には、複数のスタッフが連携して１人の利用者にかかわるイメージが抱けない人もいます。

ケアがうまくいかない場合、ほかのスタッフに悩みを打ち明けられない人もいるでしょう。このようなスタッフに対しては、チームケアのメリットを理解してもらうことが大切。利用者を複数の視点で見ることで、１人では気づけないことを発見できる点、さまざまなケアの発想が生まれたりする点などを説明します。また、チームの一員であることを意識してもらうため、ケアの節目節目で、利用者の様子を聞くといいでしょう。

対応のポイント

● チームケアの経験が浅いスタッフのケアがうまくいった時に「どうしてうまくいったか？」を聞き、それを繰り返すことで、情報を共有することの大切さ、すなわちチームケアの大切さに気づいてもらいます。

● 聞く時は、「どんなことを言ったら○○さんがあんな笑顔になったの？」など、具体的な対応や言葉かけを聞きます。