レクリエ レクリエ レクリエ

介助・ケア

うまくいかないのはなぜ?

突然怒り出す認知症利用者への対応【前編】

突然怒り出す認知症利用者への対応【前編】

Q ケアを行っている時、突然怒り出してしまう利用者にはどう対処したらいいでしょうか?
入浴の際、服を脱ぐのを手伝おうとすると、Aさんは突然手を振りほどき、大声で怒り出しました。そこで、入浴の必要性を伝え、ほかの職員にも脱衣を手伝ってもらおうとしたところ、ますます暴れ出してしまいました。

20180809_02

A 暴言・暴力の多くは不満が蓄積して現れるもの。不満がたまらないようなアプローチが大切です。
暴言・暴力は突然現れるものではありません。日常のなかでたまったイライラが限界に達した時、何らかのきっかけで誘発されて起こることが多いのです。まずは利用者のイライラの原因がどこにあるのか、自分たちのケアを見直してみましょう。

対応のポイント
決められたスケジュールに沿って、各職員が声かけをしてしまうと、利用者は始終「〇〇しましょう」と言われ続けることになります。職員は、ていねいに誘っているつもりでも、利用者は「常に命令されている」と感じる場合があります。それがイライラにつながり、暴言・暴力の原因となることも。まずは、自分たちがどのような声かけを行っているかを振り返り、嫌がっていると感じたら無理強いをしないことも、利用者をイライラさせないコツです。

認知症の人は、言葉の理解力が低下します。言葉だけで伝えようとせず、笑顔や声色、ジェスチャーなど、別の方向から補うことが大切です。相手を安心させるアプローチを行うことが、暴言・暴力を防ぎます。

監修/伊東美緒
東京都健康長寿医療センター研究所研究員、看護師、保健師。介護施設や在宅での認知症ケアを研究。著書に『認知症の方の想いを探る~認知症症状を関係性から読み解く~』など。

文/高野千春 イラスト/田上千晶
関連記事
突然怒り出す認知症利用者への対応【後編】(8/16 公開予定)
攻撃的なことを言う認知症利用者への対応【前編】(9/6 公開予定)
攻撃的なことを言う認知症利用者への対応【後編】(9/13 公開予定)
関連キーワード

この記事が掲載されている号

レクリエ 2018 9・10月号

レクリエ 2018 9・10月号

58,59ページに掲載

おもなレク
  • 9・10月の壁画 お月見と桔梗
  • 重ねて貼って広げる「秋の実りのオブジェ」
  • 自立支援のための「意欲」を引き出すレク
  • 虐待につながる「不適切ケア」
  • ごぼう先生の大吉体操「下肢」
  • たこ焼き器で料理レク!「カレー焼きポテト」
詳細はこちら

みんなが読んでいる記事

最新号

レクリエ 2019 1・2月号

レクリエ 2019 1・2月号

定価1,950円(税込)

レクリエ会員募集中!

会員ならではの3つの特典

  • 「今日は何の日?」
    が届く

  • 型紙・ぬり絵
    ダウンロード

  • 会員限定
    コンテンツ

登録作業はたった1分だけ!

無料会員になる

年間購読のご案内

  • レクの悩みを
    解決できる

  • 買い逃しが
    なくなる

  • 送料無料

詳しくはこちら
ページ
トップへ