緊急時はパニックになることも。必要事項は書き留めておく
119番通報をする際に伝えなければならない情報は、リストにして普段から用意しておくと、あわてずに伝えることができます。「自分は大丈夫」と思っていても、「119番」すら思い出せないことがあるものです。

通報時には、現状把握できている傷病者の状態のほか建物の目印、近隣の道の情報なども併せて伝えるようにします。

また、看護師が不在で救急要請に迷うような場合は、救急相談センター「♯7119」などの利用も一つの方法です。ただ、介護職員が緊急度・重症度を判断するのは難しいので、ためらわずに119番に通報をしましょう。

1. 119番通報をする前に
傷病者の氏名・年齢・性別・症状、施設の名称・住所・電話番号を確認します。

2. 119番通報したら
目印となる建物を伝えます。搬送しづらい環境があれば併せて伝えるようにします。

3. サイレンが聞こえたら
スタッフが施設前あるいは戸外のわかりやすい場所に立ち、救急車を誘導できるように準備します。

本誌では、119番通報をする前と通話中のポイントも紹介しています。