Q 来所した途端に帰りたがる利用者にはどう対応したらいいのでしょうか？
Ｂさんは、施設にやってくるなり「帰りたい」と言います。なんとか椅子に座ってもらっても、血圧チェックやレクリエーションが始まると落ち着かなくなり、「家に帰る」と言い出します。どうすればなじんでくれるのでしょう。

Ａ できるだけ「指図」をせず、「やらなくてもいいケア」を省いてみます。嫌なことを減らし、よい感情記憶を残すようにしましょう。
慣れない場所で今までとは違う生活を強いられるのは誰でも苦痛です。ましてや、次から次へと指示される状況ではストレスはたまる一方に。しなければならないことをなるべく減らし、できることを自分の意志やペースで行えるようにしましょう。

対応のポイント
在宅でのんびり気ままに過ごしてきた人が、慣れない場所で他人に「○○してください」と指示されるとストレスがたまるものです。介護者はていねいにお願いしているつもりでも、利用者は次から次へと「指図」されているように感じ、怒りはじめることもあります。

この場合は、スケジュールのなかで省けるものは省いて、ゆっくり行動できるようにしましょう。入浴などなるべくしてほしいことでも、嫌がるようならしつこくしないことが大切。タイミングを見て、また声かけをするようにします。