利用者は介護者の人間関係をよく見ています。利用者間のギクシャクとした雰囲気は、介護者同士の人間関係を反映していることが少なくありません。まずは介護者の側が自分たちを省みて、よい雰囲気を保てるよう気をつけることも大切です。

第三者をほめる（上図）
第三者のやり方を見てほめることは、特に新人職員と一緒にいる場合、ケアのよい方法を伝えるだけでなく、「よいことを学ぶ姿勢」を伝える機会にもなるでしょう。

よいところを言葉で伝える
相手のケアで少しでもよいと感じたことがあったら、言葉にして伝えましょう。「手の添え方がいいね」「食事介助が上手だね」など、小さなことでも言葉で表すことが大切です。