真正面に座って相手の目を見る……アイコンタクト
認知症の人の真正面に座り、ひざがつくぐらいの距離まで近づき（軽度の認知症の人には、これより少しだけ離れる）、相手の目を見つめます。

アイコンタクトは、認知症の人に「あなたの話を聞きますよ」「あなたを受け止めますよ」というメッセージサインで、コミュニケーションの基本です。なお、ソファーなどでの横並びは、確実にコミュニケーションを行おうとする時にはアイコンタクトが難しくなるので避けましょう。