Q　何度もトイレに行きたがる人にはどうしたらいい？
Aさんは、職員を目にするたびに「トイレに行きたい」と訴えます。トイレには少し前に行ったばかりで、本当に排泄したいようには思えないこともあります。あまりにも頻繁で、業務が滞り気味で困っています。

A　失敗体験や、相手にしてほしい気持ちから、トイレを訴えていることがあります。

トイレに行っても実際には排尿や排便がない場合は、ほかに理由があると考えられます。過去にトイレでの失敗体験があり不安になっている、寂しさから介護者を求めているなど、その理由を考えるところから始めましょう。

対応のポイント
この場合、誰かにそばにいてほしいと思って、介護者の関心を引こうとしているケースがあります。その理由は「不安」「寂しさ」「所在なさ」などさまざまですが、まずは介護者が「あなたを見ていますよ」というサインを送ることが重要です。そばにいても、少し離れていても、その利用者と目を合わせ、数秒でも笑顔で見つめるようにしましょう。このアイコンタクトを続けるだけで、利用者は安心し、落ち着いてきます。それが訴えを減らすことにつながるはずです。

もちろん、何らかの疾患の可能性もありますから、その間も体調や排泄物の変化は注意して見ていく必要があります。