【Ｑ】ボランティアの皆さんに積極的な指示出しができないのですが、どのようなお願いをすればよいのでしょうか？
施設の運営において、多くのボランティアの皆さんの協力をあおいでいますが、どのように指示を出し、関わっていけばよいのかわからず困っています。

【Ａ】そもそも「何か指示しなければ」という意識で関わるのは間違い！！
ボランティアの皆さんを、施設がしてもらいたいことや、施設のやり方を指示するだけの存在と考えるのは間違いです。それではただの「労働力の提供」になってしまい、本来のボランティアの趣旨とは離れてしまいます。

むしろ、ボランティアの皆さんのことは、「趣味や特技や時間を施設のために提供してくださる、かけがえのない存在」と捉え、敬意を持って接するべきです。だからこそ、業務開始・終了時にはきちんとお礼を伝えるべきですし、言葉遣いに気をつけることも当たり前です。

また、ボランティアの皆さんには、私達が気づかない部分を指摘してくれる「外からの目」のような役割もあります。施設で何気なく行われている行為に対し、「少しおかしいのでは」などと、客観的な視点で気付いたことをあげてもらうのはとても貴重です。現場の職員はそういった声を謙虚に聞き、日々の仕事に積極的に活かしていくことが重要。

ですから、ボランティアの皆さんを、職員と一緒に施設をつくりあげていくよきパートナーとして捉えるべきだと思うのです。