Ｑ　「お風呂に入りたくない」と言う人へどう声かけしたらいいのでしょう？
「お風呂に入りましょう」と声をかけても、Ａさんはなかなか入ってくれません。聞き取れないのかと思い、大きな声で誘ってみたら、「嫌だ」と言って余計かたくなになり、動こうとしません。

Ａ　まず視線を合わせ、ジェスチャーで注意を向けることから始めましょう。
【対応のポイント】
入浴への誘導は声かけの仕方がポイント。声かけをしているつもりでも、車いすでの誘導は肩越しになり、実際は利用者に声が届いていないことも多いのです。また、急ぐあまり、声かけと動作開始が同時になってしまうと、利用者には何が起きているのかわからないまま服を脱がされ、洗われるという恐怖体験になり、「嫌な記憶」として入浴を嫌がるようになるのです。

声かけの際は、視線を合わせて相手の注意を引きつけ、ゆっくりとジェスチャーなどを交えて説明します。認知症の人は言語理解力が低下しているため、相手の理解を確かめ、安心感を与えることが必要。それがよい感情記憶に結びつきます。混乱が収まらない時には入浴をやめて、清拭などに切り換えてもいいでしょう。入浴＝嫌な記憶にしないことのほうが大切です。