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介助・ケア

コミュニケーションのコツ

入浴に誘ったら「今はいい」と断られました

入浴に誘ったら「今はいい」と断られました

利用者の言動
「今は入りたくない」とテレビを見ている

見方を変えると
「今」は入りたくないが、「あと」でなら入るかも?入浴自体がイヤなわけではない?

対応のポイント
断られると、「入浴」すべてを拒絶されてしまったと思い慌ててしまいますが、この場合は「入浴」が「NO」ではなく、「今」が「NO」なのだと考えられます。時間を変えることで「YES」に変えることができそうですね。

20161221_02

「YES」を引き出す言葉かけ
★「今は入りたくないのですね?」
★「20分後にもう一度お伺いしますね」
★(20分後に)「そろそろいかがですか?」

監修/吉田輝美 博士(社会福祉学)。昭和女子大学人間社会学部福祉社会学科准教授。大学卒業後、老人ホームに介護職員や生活相談員として勤務する。介護従事者のストレスマネジメントやコミュニケーショントレーニングを研究し展開している。著書に『現場で使えるコミュニケーションのコツ』(技術評論社)など多数。 イラスト/さいとうかこみ
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この記事が掲載されている号

レクリエ 2017 1・2月号

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54ページに掲載

おもなレク
  • みんなで作る壁紙「新春の海」
  • お正月の吊るし飾り
  • 個別対応レクリエーション
  • そうじのための体操
  • コミュニケーションのコツ
  • 暮らしの歳時記「1月」

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