その時、本人は何と言ったのか？
客観的事実をとらえるために忘れてはならないのが、利用者本人の言葉です。心のどこかで「認知症の人の言うことは当てにならない」と考え、介護者や家族の情報・判断だけでケアを進めてしまうことはないでしょうか。しかし、本人の言葉には、その人の思いや考えが必ず表れています。

例えば、「息子はどこにいるの？」と言う人と、「そろそろ仕事に行かなくちゃ」と言う人では、同じように歩き回っていたとしても、その動機はまったく異なるはずです。

たとえ、その状況にそぐわないように見える発言であったとしても、そのように発言している思いを汲み取ることで、歩き回ることの理由を探り、ケアの質を向上させる大きな手がかりとなります。

考えられる理由の例
・トイレに行きたかった
・家族を探していた
・日課だった散歩をしていた
・食器の音がしたため、手伝おうとした
・仕事に行こうと思った
・運動不足なので、体を動かそうと思った
・足がむずむずした
・空腹だった
・水が飲みたかった
・慣れない環境で落ち着かなかった
・子どもを迎えに行こうと思った
・退屈だった