怒りは大切なものを守るための“防衛感情”
介護職は、利用者の感情に直接向き合い、さらに自分自身の感情のコントロールも必要とされる「感情労働」と呼ばれる職種です。感情のなかでもコントロールが難しく、とりわけ問題になるのが「怒り」の感情。怒りを爆発させてしまうと職場での人間関係の悪化や、利用者への不適切な対応など、取り返しのつかない事態にもなりかねません。一方で、怒りを我慢し過ぎるのもストレスにつながります。

では、どうすればいいのでしょうか。その答えの1つが「アンガーマネジメント」です。

怒りの感情を持つこと自体は悪いことではありません。怒りは自分の大切なもの（命、財産、価値観、立場、考え方など）を守るためにわく防衛感情で、人間にとって必要不可欠なものです。怒りの感情と上手につき合うアンガーマネジメントを学び、トレーニングすることで、怒りに振り回されにくくなっていきます。「怒り=悪」ととらえず、上手にコントロールすることが大切です。まずは、「怒り」を理解することから始めましょう。

本誌では、怒りのメカニズムや怒りの対処法を詳しく紹介しています。