介護の現場では、４月に限らず新人を受け入れる機会が多いもの。さまざまな不安や期待を抱えて入職してくる新人介護職に対し、どう接し、指導するかは、人材の定着を図るためにも重要です。新人を伸ばし､やる気を高めるための指導の心得を紹介します。

資格・経験の有無など、新人の多様性を知っておこう
ひとくちに新人といっても、学校を卒業したばかりの未経験者から、ほかの施設での介護経験が豊富な人まで、さまざまなパターンがあります。特に介護の現場では、多様性に富んでいるので、画一化した指導はできないことを認識しておきましょう。
大きな区分けとしては、有資格者と無資格者に分けられ、さらに前者は業界経験のある人・ない人という分け方ができます。業界経験がある人でも、前職の業種や施設の種類・規模、年数などによってスキルは異なっているので、こうした新人のバックボーンを認識することから始めましょう。教育係を定め、実際の業務を通じて指導（On the Job Training）できればベストですが、それが難しい場合は事業所全体で教育をする体制で臨むとよいでしょう。教育係の有無を問わず、どのような方針で指導するかは、新人を混乱させないためにも、事業所内で共有しておきたいものです。

本誌では新人教育で意識したい4つの心得など、事例とともに詳しく紹介しています。

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